章魚哥

　　設立疑難問題接待室，專門處理錯誤錄入的違章、被套牌等違法記錄；拓展招行、中行、西安銀行繳納罰款；增設兩家交警社區服務站......昨日下午，西安市公安局交警支隊推出11項便民措施，解決群眾辦事難問題，內容包括車輛管理、違法處理、事故處理等。
　　被誤拍被套牌咋辦
　　設疑難問題接待室專門處理這類事
　　過去，如果車主發現有了被誤拍的違章，常常需要交警大隊、支隊來回跑，既麻煩心裡又憋屈，現在，交警指揮中心大樓（西斜七路十字）101室設立了疑難問題接待室，專門處理由於錯誤錄入交通違法或被他人套牌產生的交通違法記錄，避免對待群眾推諉、扯皮事件的發生。
　　家門口就能辦業務
　　年底前增2家交警社區便民服務站
　　在目前6家交警社區便民服務站基礎上（楓林綠洲社區服務站、民航社區服務站、勞動路社區服務站、曲江服務站、航天四院服務站、西大街服務站），今年12月底前，再開通三橋正街社區便民服務站和行政中心社區便民服務站，進一步方便群眾辦理相關交管業務。
　　領駕照少跑冤枉路
　　自助服務機市區各大隊均配置一臺
　　在目前已投入使用2台自助服務機的基礎上，2014年元月底之前，再購置10台公安交通管理綜合業務自助服務機，給市區每個交警大隊違法處理大廳各放置一臺，群眾可自助辦理機動車業務、駕駛證業務、交通違法業務、業務繳費、資料補打等，減少群眾在銀行和交警隊之間往返跑路。
　　上網查違章更便捷
　　網上交通違法處理系統訪問容量提高
　　2012年，交通管理綜合應用平臺切換工作（簡稱“六合一平臺”）完成後，形成全省統一的交管平臺，並與公安部進行聯網，但市民想上網處理違章卻總是登錄不了，原因就是網站一直有訪問量限制，一旦每日訪問量超過10萬次，有可能查詢不到違法信息。現在支隊提高了互聯網交通違法行為自主處理系統的訪問速度及訪問容量，達到每日30萬次，確保群眾快捷方便處理違法。
　　繳違章罰款不再難
　　招行、中行、西安銀行將能繳納罰款
　　交警支隊正在積極協調相關部門，將交通違法繳納罰款由已開通的工商銀行、建設銀行，拓展到招商銀行、中國銀行、西安銀行，目前支隊與各銀行已實現技術對接，將儘快付諸實現，解決違法繳款難問題。
　　計分違章可自助處理
　　網上交通違法自助處理系統範圍拓寬
　　在現有可自助處理不計分類非現場交通違法記錄的基礎上，從今年12月底起，實現群眾可通過自助系統處理計分類交通違法，但違章車輛必須與車主信息統一，以避免偷用他人駕照計分情況。車主只需登錄交警支隊網站www.xianjj.gov.com，點擊主頁左側“交通違法自助處理網上繳款系統”按鈕即可進入系統。
　　接處警不超10分鐘
　　早晚高峰二環全線有事故快速處置
　　交警支隊承諾：早7:00~9:00、晚5:30~8:30，在環城路、二環全線、南北中軸線（南至電視塔盤道、北至張家堡盤道）、東大街、西大街、解放路、雁塔路（南至大雁塔北廣場）、和平路、太華路，處警民警接到122報警後10分鐘內到達事故現場，進行快速處置。
　　發放警民聯繫卡方便群眾
　　今後，交警在調查交通事故時向當事人發送聯繫卡，載明交警姓名、辦公地址、聯繫方式、監督電話等內容，方便群眾聯繫。
　　交通設施損壞“一站式”賠付
　　由於交通事故或人為原因造成交通設施損壞須賠償的，當事人可在支隊秩序處工程隊按照賠償標準“一站式”辦結賠付手續。
　　交通設施出故障 市民可投訴
　　交警支隊設置交通設施專用投訴電話029-85612844，群眾可直接撥打，反映信號燈、標誌標線等交通設施損壞或故障等問題，支隊將儘快維修。
　　25家檢測站可免費查違章
　　在全市25家機動車檢測站，為群眾開通免費查詢交通違法業務。
　　（原標題：西安交警推11項便民措施）